在谈这一话题之前，假如你是一个精明的生意人，你也许会有这样的反应：“真是太荒谬了，我在这一行已经做了几十年了，如果非说有谁知道这个问题的答案的话，那除了我还有谁。现在居然有人对我说他能减轻我生意上的百分之五十的烦恼，简直太可笑了！”

      的确，对于生意人来说，可能他的忧虑来自于如何获取利润、与人交涉。在做生意这一点上，他最有发言权。然而，任何人的忧虑，能解除的只有其自身。

      我们都知道，不会抗拒忧虑的人心理会出现一些问题，为此，我们不妨抱着试一试的态度学习一下别人是怎么做的。

      接下来，我们要说的也是一位生意人，他不仅成功地做到了消除百分之五十的疑虑，还节约了从前用来开会的时间和解决了其他生意上的问题。他就是西蒙出版社的一位高层主管——利昂席孟金，他现在是设在纽约州纽约市洛克菲勒中心的袖珍图书公司的董事长。下面是他自己的论述：

      15年来，我每天都在重复着让我感到痛苦的生活：每天，我都要把一半的时间花在开会和讨论问题上，要讨论我们是否该这样做或者那样做，还是什么都不管。一到开会时间，我们就会变得分外紧张，我们坐在椅子上坐立不安，在办公室里踱来踱去，我们各自发表自己的看法，不停地绕着整个会议室绕圈子。一到晚上，我感觉整个人都快累得虚脱了。

      我原本以为，我的下半辈子就只能这样过下去了。而且我已经这样生活了15年，并不认为我能找出更好的办法。假如有人对我说，你能减去那些花在会议上时间的四分之三，同样，我们四分之三的忧虑也能解决掉，那么，我肯定认为他是一个睁着眼睛说瞎话的人，简直是毫无头脑的过度乐观主义者。然而，我真的做到了，我也逐渐根据我拟出的计划开始努力。现在，我使用这一办法已经七年时间了，无论是从我的工作、我的健康以及我的快乐，都让我收获了很多意想不到的好处。

      你是否认为我在变魔术呢？然而，事实就是如此的不可思议。如果你能掌握这件事是怎样做的，一切就简单多了。

      下面就是我在这件事上所有的秘诀：

      第一，我马上停止了15年以来我们开会时的程序。从前，每次一开会，我那些同事就会把问题的细节报告一遍，然后丢给我一个问题：“我们该怎么办？”

      第二，我在开会时候订下了一个规矩——任何人都必须遵守的规矩。任何一个把问题拿来问我的人，同时还要交上来一份书面报告，并在报告中列举四个问题，然后还要附上答案。

      问题一：究竟出了什么问题？

      之前，这种会议会耗费我们一两个小时，但是即便会议结束，我们依然不知道我们面临的问题究竟是什么。

      问题二：为什么会出现这样的问题？

      我回想过去会议上的事，十分惊奇地发现，以前我在这种所谓的以解决问题为宗旨的会议上浪费了太久的时间，却没够清楚构成问题的基本要素是什么。

      问题三：这一问题还能找到什么解决方法？

      在以前我们开的会议中，通常是面对问题，一个人提出一种解决方法，另外一个人会与之辩论，然后对于无法认同的部分，两人会起争执，甚至发火，到最后，

      他们就会岔开话题，甚至与原本要商讨的问题完全沾不上边。而在会议结束后，我们的问题还是没有找到解决的办法。

      问题四：你建议用哪一种方法？

      从前与我一起开会的人，会花好几个小时的时间为某种情况忧心，不停地兜圈子，他们从没有想过所有可能的解决方法，然后写下来，并标明这是他的意见。

      现在，让我感到高兴的是，我手底下那些员工们很少拿着问题来找我了。为什么呢？因为他们发现，只要认真写下上面的四个问题，我们就会努力寻找所有的事实，并将所有的问题认真考虑，当他们做完这些工作以后，就会发现，原先困扰他们的问题的答案就自己跳出来了。而针对有些必须要跟我商量的问题，所耗费的时间也只不过是从前的三分之一。因为讨论的过程完全秩序化了，最后得出的结论也十分明智。

      现在，袖珍图书公司的办公室里，大家都和我一样，再也不会把时间浪费在担心和讨论什么问题，而是更注重解决问题。

      使用类似方法的，还有美国最了不起的保险业的巨子弗兰克贝特吉尔，现在的他不仅减轻了生意上的忧虑，而且收入倍增。下面是他自述的故事：

      在很多年前，当我刚开始进入保险行业的时候，我对自己的工作充满了信心和热情。不过后面发生了一些事情，让我开始颓丧，我对自己失去了信心，我开始看不起自己的工作，那段时间，我甚至都想到了辞职。可是在某一天的早上，那天是周六，我静静地坐下来思考自己的问题：

      （1）我首先问自己：我遇到的问题是什么？

      我的答案是：我拜访过那么多的客户，可是我的业绩并不够好。表面上看，我似乎跟那些潜在的顾客谈的很好，但是一到要成交的时候，情况就发生变化了。那位顾客就这样敷衍我：“啊，我还是再想想吧，贝特吉尔先生，你有时间再过来吧。”我天真地还去找这位顾客，浪费了不少时间，可是并没有成交，这让我更颓废了。

      （2）我问自己：有没有什么可能的解决办法？

      要知道问题的答案，我需要先了解以前的销售情况记录。然后，我拿出了过去12个月的记录表，仔细看着上面的数字。

      结果，我发现了惊人的一点：在我所卖的保险里，大概有百分之七十是第一次与客户约见时就成交的；大概有百分之二十三，是在第二次见面时成交的；剩下的百分之七，是在第三次、第四次甚至是更久才成交的。发现这一点，让我觉得十分难过，因为我浪费了太多的时间。原来在我所有工作的时间内，有一大半的事件都浪费在了只给我带来百分之七收益的业务上。

      （3）那么，答案是什么呢？

      答案十分明朗了，我马上将那些需要我进行第二次访问的业务停止了，把时间空余出来寻找新的潜在客户。结果实在太惊人了：在很短的时间内，我把平均每次赚2.8美元的业绩提高到4.27美元。

      弗兰克贝特吉尔是美国最著名的人寿保险推销员，他现在每年的保险推销业绩都达100万美元。也许你从没有想到过他曾经几乎因为忧虑而放弃自己的事业。但最后他却因为懂得分析问题而逐渐步入成功。

      生活中的人们，如果你为手头忙碌的工作而忧虑的话，那么，你可以寻找能将忧虑和忧虑问题减半的方法，让我们来重复一下这几个问题：（1）问题是什么？（2）问题的成因是什么？（3）能解决问题的方法有哪些？（4）你更建议用哪一种方法？